POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement

Chez Maison Sabbah, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et claire.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions pour le remboursement

Les articles doivent répondre aux conditions suivantes pour être éligibles à un remboursement :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

• Les boucles d’oreilles ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.

3. Processus de retour et remboursement

• Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact.maisonsabbah@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois votre demande de retour approuvée, vous devrez renvoyer les articles à l’adresse indiquée par nos soins. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur dans la commande).

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande (hors frais de livraison), sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de remboursement dépendra de votre méthode de paiement et peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables.

4. Remboursement partiel

Si les articles retournés sont endommagés ou montrent des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de vous rembourser une somme partielle, équivalente à la valeur de l’article dans son état à la réception.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à contact.maisonsabbah@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Remboursement en cas de produit défectueux

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons au remboursement complet ou à l’échange de l’article défectueux sans frais supplémentaires pour vous.