FAQ
FAQ – Maison Sabbah
1. Commandes et Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois votre commande passée, elle est rapidement traitée. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous au plus vite via notre service client.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
2. Livraison et Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
• Livraison express: 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison standard: 2 à 4 jours ouvrables
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre destination.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande est retardée ou semble perdue, contactez-nous afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d’origine.
Proposez-vous des échanges ou des remboursements ?
Oui, nous acceptons les échanges et les remboursements sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Produits et Entretien
De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux de la collection premium sont en plaqué or ou plaqué argent et ornés de zircon, une pierre synthétique qui imite l’éclat du diamant.
Et en acier inoxydable pour la collection Essentielle.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver leur éclat, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux sont conçus pour minimiser les risques d’allergies, mais cela peut varier en fonction de la sensibilité de votre peau.
4. Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire par e-mail à contact.maisonsabbah@gmail.com ou nous envoyer un message sur Instagram.
Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, si vous rencontrez un problème avec votre bijou, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons sur un programme qui récompensera nos clients fidèles. Restez connectés pour en savoir plus !